CES IT Systemhaus

Kundenbetreuer/in für immotion® (Kaufmann/-frau Grundstücks- und Wohnungswirtschaft)

Für unsere Geschäftsstelle Dresden sowie unsere Niederlassung in Greiz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kundenbetreuer/in für unsere Wohnungswirtschaftliche Softwarelösung immotion (Kaufmann/-frau - Grundstücks- und Wohnungswirtschaft).

 

Ihre Aufgaben u.a.:

  • Entgegennahme von Supportanfragen und Verwaltung der Anfragen im Helpdesk-System
  • Unterstützung der Kunden bei der Anwendung der Softwarelösung
  • Klassifizierung der Anfragen und Klärung per Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff
  • Weiterleitung von weiterführenden Supportanfragen an nachgelagerte Stellen
  • Erarbeitung und Dokumentation von Hinweisen zur Verbesserung der Software bzw. Entgegennahme von Verbesserungsvorschlägen der Anwender
  • Unterstützung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Durchführung von Funktionstests
  • Unterstützung bei der umfangreichen Beratung, Schulung und dem Coaching unserer wohnungswirtschaftlichen Kunden
  • Ganzheitliche Projektbegleitung von Softwareeinführungen
  • Projektmanagement und eigenverantwortliche Organisation von Kundenterminen
  • Organisationsberatung / Beratung zur Geschäftsprozessoptimierung unserer wohnungswirtschaftlicher Kunden

Ihre Kenntnisse:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium (idealerweise im Bereich der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft)
  • Berufserfahrung im Bereich der Wohnungswirtschaft oder Beratung / Consulting
  • IT-Kenntnisse sind förderlich, aber keine Voraussetzung
  • Kommunikationsstärke und ein professionelles, verbindliches Auftreten
  • Selbständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Word
  • Eigeninitiative und analytisches Denkvermögen
  • Selbständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit

 

Welche Leistungen erwarten Sie?

  • Unbefristete Festanstellung (Vollzeit)
  • wenn gewünscht: Firmenwagen nach Probezeit
  • Kontinuierliche Weiterbildung und Fortbildungsangebote

 

Arbeitsorte: 

  • Niederlassung Greiz: Herrmannsgrüner-Str. 4, 07973 Greiz, Thüringen
  • Geschäftsstelle Dresden: Marie-Curie-Str. 1, 01139 Dresden, Sachsen

 

Es erfolgt eine umfangreiche Einarbeitung durch unser Team.

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte ausschließlich per E-Mail an: Herrn Birnbaum r.birnbaum@ces-dresden.de 

Bitte beachten Sie: Bei Interesse an Ihrer Bewerbung werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Vielen Dank.