Wir bieten Ihnen zu dem Modul Service APP für immotion® für eigene Mitarbeiter im Außendienst, Handwerker und Hausmeister einen kostenfreien ONLINE-Workshop an.
Herr Stefan Tausch wird Ihnen im Rahmen des Workshops die Funktionalitäten der Service APP für immotion® vorstellen und Ihre individuellen Fragen gern beantworten.
Zielgruppe der Service APP für immotion® sind eigene Mitarbeiter im Außendienst, Handwerker und Hausmeister (z.B. Regiebetrieb), die über das immotion® CRM Modul Aufgaben zur Abarbeitung von Vorgängen / Aufträgen erhalten. Die Zuordnung erfolgt über den „Aufgabenträger“ im CRM-Vorgang. So erhält der zugeordnete Aufgabenträger den Vorgang automatisch in die Service APP, der bspw. zuvor durch den Mieter gemeldeten Störung (PNA & Vertrags-Nr. im CRM Vorgang).
Benutzer- Logins werden durch einen administrativen Benutzer direkt im Portal angelegt. Mit der verbundenen PNA in immotion® muss ein Kreditoren-Konto verknüpft sein.
Die möglichen Vorgangstypen, für die Meldungen erfasst werden können, sind individuell konfigurierbar.
Die möglichen Aktivitätstypen im immotion® CRM- Modul lassen sich ebenfalls individuell konfigurieren. Es kann z.B. nur eine bestimmte Anzahl an Aktivitätstypen übertragen werden. Die Konfiguration bietet auch die Ersetzung der immotion-Aktivitätentexte durch eigene Texte an.
Der Nutzer sieht dabei nur Vorgänge, denen er als „Aufgabenträger“ im immotion® CRM zugeordnet ist.
Zusätzlich kann über den Vertragsfilter gesteuert werden, ob neue Vorgänge erstellt werden können oder ob die Neuanlage zwingend in immotion® erfolgen muss.
Die Nutzer können Vorgänge/Meldungen zu beliebigen Verträgen und VE’s erfassen. Bei Bedarf erfolgt eine Beschränkung durch den Vertragsfilter.
An jede Meldung und Aktivität können beliebig Mediendateien (Bild, Video, …) angehängt werden. Die Dateianhänge verbleiben auf dem Portalserver und werden nicht automatisch heruntergeladen.
Nur bei zugeordneten Verträgen erfolgt die Synchronisation der Aktivitäten zum Vorgang.
Der Umfang der Aktivitäten hängt von der Konfiguration der Aktivitätstypen- Zuordnung ab.
Für unterwegs kann aus immotion® eine Kontaktliste exportiert und in die App heruntergeladen werden.
Die Kontakte stehen so „offline“ zur Verfügung. Aus der Kontaktliste heraus kann mithilfe der Smartphone-Funktionalität direkt der Kontakt angerufen oder per E-Mail kontaktiert werden.
Bitte melden Sie sich für den ONLINE-Workshop vorab an. Sie erhalten von uns im Vorfeld rechtzeitig einen Einladungslink per E-Mail zugeschickt.
Für Ihre Anmeldung senden Sie bitte Ihren Teilnahmewunsch an immotion@ces-it.de
